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Our work, their stories
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成都小程序開(kāi)發(fā)，門(mén)店小程序如何解決終端門(mén)店的10大痛點(diǎn)？
1，獲客渠道單一。公司分配和自然上門(mén)，活動(dòng)促銷(xiāo)。
2，坐等商機(jī)，主動(dòng)獲取客戶存在短板（1，公司會(huì)分配資源，反正我主動(dòng)推了和不主動(dòng)推沒(méi)有區(qū)別，商家是平均的；2，自己主動(dòng)發(fā)掘，可能幫別人做了嫁衣，比如我發(fā)了廣告，別人咨詢了總部，總部反而把這個(gè)客戶分配了其他人，我還為什么要挖掘呢？）
3，社交流量挖掘不夠充分（每個(gè)人的朋友圈、視頻號(hào)都是一個(gè)巨大的流量源頭，很多人礙于情面不愿意發(fā)公司的廣告，或者想辦法應(yīng)付。不但沒(méi)有正常發(fā)掘，效果還大大折扣。究其原因，就是跟我的關(guān)系不大，多一事不如少一事。）
4，傳統(tǒng)的線上營(yíng)銷(xiāo)無(wú)突破（分享朋友圈，分享微信群，分享好友。讓朋友幫忙轉(zhuǎn)發(fā)，一直在傳統(tǒng)的思維里徘徊。沒(méi)有好的思路，或者沒(méi)有能支持好的思路的工具突破）
5， 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)傳達(dá)不夠持續(xù)和完善，不容易引起客戶興趣（到店的客戶由于時(shí)間短，或者不能快速把握客戶的心理想法，影響了了成交率。如果這是個(gè)時(shí)候，有一個(gè)超級(jí)牛的方案或者客戶見(jiàn)證，或者一個(gè)100%的針對(duì)客戶的疑問(wèn)的短視頻，暫時(shí)給客戶，是不是會(huì)提升效果呢）
6，缺乏高效、便捷、精細(xì)化的客戶管理工具。我們了解，大多數(shù)品牌已經(jīng)在客戶管理上已經(jīng)做了很多工作，比如網(wǎng)頁(yè)版的客戶管理系統(tǒng)，包括采購(gòu)，定制的，APP，釘釘?shù)鹊�。但是，終端店員客戶往往記錄微信，根基在筆記本上，然后錄入到釘釘或者企業(yè)APP。往往一個(gè)客戶往往要做多個(gè)軟件的切換，不但沒(méi)有提高工作效率，反而做了很多重復(fù)的工作，客戶最新的情況的變更，修改起來(lái)，也很麻煩，比如客戶最近的喜好，傾向的調(diào)整，很難實(shí)時(shí)記錄，這也會(huì)間接影響成交率
7，缺乏對(duì)客戶的了解，立體化的客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與反饋（1，從內(nèi)容上看，導(dǎo)購(gòu)不清楚，那種內(nèi)容潛在客戶更喜歡看，無(wú)法給客戶參考，基本上是憑借經(jīng)驗(yàn)和技巧來(lái)完成。2，客戶喜好什么，更關(guān)注什么，更喜歡哪種款式?jīng)]有一個(gè)東西可以給導(dǎo)購(gòu)建議；）
8，二次觸達(dá)客戶機(jī)會(huì)少、不能準(zhǔn)確的把握時(shí)機(jī)跟客戶（一但客戶脫離門(mén)店，就完全喪失對(duì)客戶的了解，何時(shí)跟進(jìn)，該說(shuō)些什么，怎么說(shuō)，這個(gè)人是在忙，還是有空都不知道，有人打電話還被罵，久而久之就不再跟進(jìn)了）
9，門(mén)店店長(zhǎng)對(duì)終端銷(xiāo)售的數(shù)據(jù)管理；（比如，想看看咱們門(mén)店分配的資源是否及時(shí)跟進(jìn)，電話是否及時(shí)打了，可能要把電話拿上來(lái)看，或者是挨個(gè)數(shù)。銷(xiāo)售的下手情況，需要打開(kāi)管理后臺(tái)，客戶跟進(jìn)情況進(jìn)入客戶管理后臺(tái)，相當(dāng)反復(fù)復(fù)雜的工作）
10， 高層對(duì)終端門(mén)店的了解，即時(shí)性不是太好；（那個(gè)門(mén)店的拓客情況，誰(shuí)排第一，誰(shuí)的銷(xiāo)售排行第一都要厚厚的報(bào)表）
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