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Our work, their stories
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類似東郊到家往約到家的上門(mén)推拿APP，會(huì)不會(huì)讓線下推拿店死掉？
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類似于東郊到家，上門(mén)推拿項(xiàng)目，會(huì)不會(huì)讓全部的線下推拿門(mén)店都死掉？目前跟幾個(gè)客戶討論過(guò)這方面的問(wèn)題。
有些客戶對(duì)于線上推拿不屑一顧，認(rèn)為只是短時(shí)的熱門(mén)，有關(guān)部門(mén)還有監(jiān)管，一旦監(jiān)管嚴(yán)了，就是廢了。有些則比較極端的悲觀認(rèn)為：上門(mén)推拿的服務(wù)是行業(yè)的大勢(shì)所趨，所有的實(shí)體門(mén)店都會(huì)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，實(shí)體門(mén)店將不復(fù)存在。關(guān)于這兩種觀點(diǎn)，我覺(jué)得都有些偏頗。
上門(mén)推拿服務(wù)，是在特定的環(huán)境情況下，特定的時(shí)期出現(xiàn)的一種，滿足部分客戶人群的一種服務(wù)。我在原來(lái)的文章說(shuō)過(guò)：上門(mén)推拿的客群大都是40到50歲的中年人，他們有一定的消費(fèi)能力和消費(fèi)習(xí)慣。
他們有閑，有錢(qián)，注重養(yǎng)生，還是渴望獲得一些精神方面的享受。我了解，很多預(yù)約上門(mén)推拿的除了享受服務(wù)外，更愿意跟理療師談天說(shuō)地，閑話家常，這也是一種消費(fèi)。這種方式，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)線下門(mén)店只是專注功能服務(wù)忽略客戶的精神需求，往細(xì)了說(shuō)是理療行業(yè)的細(xì)分。
線下推拿理療實(shí)體門(mén)店，尤其是大眾型消費(fèi)的理療推拿店，他們更注重的是功能性，切實(shí)的幫有隱疾的患者解決一些身體潛在的毛病，恢復(fù)身體健康。這類是客觀存在的剛性需求，而且要完成這種有效的身體梳理和治療，需要相對(duì)專業(yè)的推拿手法。以及專業(yè)的配套設(shè)施，這些設(shè)施并不能支持上門(mén)服務(wù)，所以說(shuō)線下理療門(mén)店。是天然存在的需求，并不會(huì)被上門(mén)推拿的新型的小眾的客群的需求所取代。
所以說(shuō)，對(duì)于從事傳統(tǒng)上門(mén)理療服務(wù)的人士來(lái)講，既要重視新的市場(chǎng)需求和客群需求，做好積極的轉(zhuǎn)型，同時(shí)也不能盲目的否定自己線下的服務(wù)方式。
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