Our work, their stories
現(xiàn)在iPhone幾乎成了街機(jī)，大家用它的時(shí)候都在交品稱贊，iPad、蘋果電腦，蘋果的各種產(chǎn)品都有不俗的銷量。但是，蘋果為什么如此流行，真的只是因?yàn)樗耐庑螘r(shí)尚，有很多外觀專利，出過土豪金嗎?
在創(chuàng)新部分，我們曾講過蘋果如何打了一聲側(cè)翼戰(zhàn)，從微小的地方入手，一步步實(shí)現(xiàn)顛覆的例子。除了創(chuàng)新，蘋果為什么會有那么多踏實(shí)的用戶，從iPhone4，一直用到iPhone5S，甚至從用iPhone，發(fā)展到用iPad，最后連筆記本電腦都換成了蘋果的產(chǎn)品?
我認(rèn)為，這種忠誠度很大程度上來自于蘋果產(chǎn)品的創(chuàng)新，對用戶體驗(yàn)的追求一直持續(xù)下去，并始終貫穿于每一種產(chǎn)品這中。
我們做一個(gè)簡單的實(shí)驗(yàn)。你給你年邁的父母或者一個(gè)五六歲的小孩子一臺iPad，一臺安卓系統(tǒng)的平板電腦，一臺視窗系統(tǒng)的電腦。一個(gè)小時(shí)以后，他會用哪臺?結(jié)果肯定是蘋果的產(chǎn)品。下載一個(gè)軟件，視窗系統(tǒng)會讓你下載安裝，不停地點(diǎn)“下一步”，但蘋果的一個(gè)進(jìn)度條就能完成這種傻瓜式操作。復(fù)雜變得簡單，這是很重要的用戶體驗(yàn)。
我們做過一款產(chǎn)品，360安全桌面，在個(gè)人電腦上試圖模仿蘋果iPad的體驗(yàn)。我們的第一版是把畫面切換回來，但做完了之后，跟蘋果的感覺差很多，山寨味很濃。我們就找到一個(gè)研究蘋果的專家，他仔細(xì)給我們上了一課。我們才發(fā)現(xiàn)，真的蘋果里有一個(gè)加速的函數(shù)，有一個(gè)運(yùn)動的模型。iPad翻屏的時(shí)候，不是一個(gè)簡單的勻速運(yùn)動，是一個(gè)加速運(yùn)動，到邊界的時(shí)候，甚至?xí)幸粋�(gè)反彈。為什么蘋果要做得這么細(xì)致?為什么要這么下功夫?因?yàn)樗枰屪约旱捏w驗(yàn)被用戶感知到。
《喬布斯傳》里有一個(gè)例子，可以說這個(gè)例子已經(jīng)達(dá)到了變態(tài)的程度。喬布斯有一天給谷歌高管打電話，說蘋果iOS有一個(gè)谷歌地圖圖標(biāo)，放大多少倍之后，第三行一個(gè)像素顏色不對，他認(rèn)為這影響了iOS的美觀。這就是對細(xì)節(jié)的一種堅(jiān)持。
所以蘋果并非是一個(gè)神話。它經(jīng)歷了一個(gè)典型的從不的低端市場切入，一步一個(gè)腳印地從用戶的角度出發(fā)，體驗(yàn)為王，不斷改進(jìn)的過程。
