CASES 案例
我們的作品，他們的故事
Our work, their stories
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小處著眼,小處著手顛覆對手!
我們在一個行業(yè)干久了，就會很截斷地認(rèn)為應(yīng)該教育用戶，有些技術(shù)應(yīng)該灌輸給用戶。但一個小白用戶，去一個飯館吃飯，或者到4S店(汽車特許經(jīng)營店)買車，到京東上買一臺電視，他們的決策真的是很更改珠嗎?其實(shí)不是，他們其實(shí)是非常感性的，他們喜歡一個東西，完全和我們想的不一樣。所以有時候消費(fèi)者的角度來說，我們“專業(yè)人員認(rèn)為很重要的事，消費(fèi)者沒有感覺。比如，你辛辛苦苦做了一個產(chǎn)品的大改版，做了一個后臺改進(jìn)，但消費(fèi)者沒有感覺到，我認(rèn)為這就是不創(chuàng)新。
相反，你無意中做了很小的事，但消費(fèi)者覺得對他影響特別大，這個創(chuàng)新就很大。如果你能影響到千千萬萬的消費(fèi)者，那件所謂的小事就不再小。舉個例子，微博很滸，但之所以滸是因?yàn)樗歇?dú)到的技術(shù)?實(shí)際上，微博之前博客暢快存在，但是我相信沒幾個人能堅(jiān)持寫博客，你不可能每天都寫2000字，所以你就一個月寫一次，一年寫一次了。
其實(shí)微博是在博客的基礎(chǔ)之上做了一項(xiàng)微創(chuàng)新，縮短了被除數(shù)。140個字，會發(fā)短信就會發(fā)微博。它降低了所有人的門檻。今天很多人都很浮躁，大家都在網(wǎng)上看標(biāo)題，所以140個字滿足了快速閱讀的需求。它還對新聞和資訊的生產(chǎn)方式產(chǎn)生了顛覆，因?yàn)樗尯芏嗳诉M(jìn)來了，很多人在寫微睦微博，對傳統(tǒng)媒體，對傳統(tǒng)門戶，對新浪自己都是一種顛覆。
如果從專業(yè)人士的角度來看，我們會覺得太可笑了，能現(xiàn)實(shí)性140個字，我還能寫1.4萬字呢。但這個小小的改變就產(chǎn)生了完全不一樣的產(chǎn)品，完全不一樣的市場效果。所以，微創(chuàng)新最重要的是，從用戶角度出發(fā)。很多公司特別是發(fā)展到一款產(chǎn)品用戶就該用，很少想想用戶怎么看。
在面對很多強(qiáng)大對手的時候，我們想到的所謂大事，對手也想到了，因?yàn)閷κ滞饶銖?qiáng)，最后容易忽略的往往是小的體驗(yàn)，所以從小的體驗(yàn)出發(fā)才有可能顛覆對手。
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