Our work, their stories
很多人都在講“以用戶和市場為中心”，但實際上還是“以公司為中心”，不能為用戶創(chuàng)造價值。
在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的人越來越多，但究竟怎樣才能打造出一種成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，一直存在著理解的誤區(qū)，也困擾著很多創(chuàng)業(yè)者。
從我個人多年的實踐中，我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有幾個容易被忽視的特點：第一，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品要有一個靈魂，要符合相關(guān)領(lǐng)域的游戲規(guī)則，能打動用戶的心。如果這一點沒做好，產(chǎn)品外觀做得再華麗，界面再漂亮、后臺再強大，也很難成功。打動用戶的心，這好像是廢話，但也最質(zhì)樸，很多產(chǎn)品其實不是在真正滿足用戶需求，而是在發(fā)明或幻想用戶需求，甚至逆著用戶需求在做。像國內(nèi)很多SNS網(wǎng)站都模仿Facebook，盡管很像，但都不太成功，而開心網(wǎng)摸對了用戶的脈，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶上SNS實際是以開心、娛樂為主旨，簡單、容易上手、好玩的小游戲就打動了用戶。
第二，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需要不斷運營、持續(xù)打磨，好產(chǎn)品是運營出來的，不是開發(fā)出來的。而傳統(tǒng)的軟硬件產(chǎn)品都有個物化的載體，不可能經(jīng)常改，比較穩(wěn)定。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的本質(zhì)是服務(wù)，就是通過某種形式的橋梁和窗口把服務(wù)傳遞給用戶，由于用戶的需求不斷在變，產(chǎn)品就要隨時調(diào)整。早些年微軟的Windows XP比較成功，因為在傳統(tǒng)軟件時代，用戶需求不多，廠商很容易能了解到;到了互聯(lián)網(wǎng)時代，閉門造車出來的Vista就不可避免的失敗，用戶需求變化太快了，廠商對此沒有把握。
像Google所有的產(chǎn)品，每過一段時間都會有小的改變，這是做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的思路：產(chǎn)品一定是讓人去用的，不斷根據(jù)用戶反饋去修正�，F(xiàn)在很多人都在講“以用戶和市場為中心”，但實際上還是“以公司為中心”。我曾經(jīng)看過一家大公司的內(nèi)部報告，說要做一個IM產(chǎn)品打敗騰訊，說可以為自身帶來什么價值，可以整合內(nèi)部產(chǎn)品等，但從頭到尾沒有涉及能為用戶創(chuàng)造何種價值。這種出發(fā)點必然決定失敗的結(jié)局。
我認(rèn)為自己做客戶端的資歷比馬化騰要深，但如果真的做一個IM產(chǎn)品，在產(chǎn)品細節(jié)和技術(shù)上可能比他做得好，但很難比他成功。我們倆的背景不一樣，我做傳統(tǒng)軟件出身，而騰訊的創(chuàng)業(yè)團隊是從做傳呼的潤迅出來的，之前就在做服務(wù)，這一點給了馬化騰很大的幫助。這是一個分水嶺，馬化騰很早就掌握了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的規(guī)律，把它當(dāng)成服務(wù)來做，持續(xù)改進。
無論你的想法高明與否，我認(rèn)為都不如用戶的選擇高明。有了任何想法，不要奢望做到完美再推向市場，不如先簡單地做出一點點，就拿到市場上做實驗，一旦對了就迅速跟進，一旦不對調(diào)整的成本也很低。把用戶作為試金石，集小勝為大勝。騰訊今天非常成功，它的商業(yè)模式難道是馬化騰一天想出來的嗎?肯定不是，最初就是一個簡單的聊天工具，打動了用戶的交友需求。
從前面兩點可以推出第三個特點，大家都說產(chǎn)品要做到專注和極致，對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品我感覺是“傷其十指，不如斷其一指”。在產(chǎn)品方向上，一定要先學(xué)會做減法，而不是做加法。要先找對一個點做到極致，否則你什么功能都做，最后都不突出，沒有鮮明的賣點。
如果你掌握了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的規(guī)律，可能你不用太多的人力，只要瞄準(zhǔn)用戶的需求點，同時在技術(shù)開發(fā)方面，采用“小步快跑，循序漸進，不斷試錯”的思路，我覺得就有可能會超過大公司。
