Our work, their stories
我很早便在蘋果觀察到一件事，我常常想到，但不知到該如何解釋。
人生中大多數(shù)事情，平庸與頂尖的差距通常只有二比一，假如在紐約搭上一般司機(jī)的車，與最棒的司機(jī)比，最棒的司機(jī)也許能讓你快30%的時(shí)間到達(dá)目的地。
普通汽車和頂尖汽車的差異有多少?也許20%吧。頂級CD播放機(jī)和一般CD播放機(jī)的差別?我不知道，也許20%吧。因此，二比一在人生中已經(jīng)是極大差異。但是，就軟件而言，平庸和頂尖的差異，可能達(dá)五十比一，甚至是一百比一，這種情況在生活中很少見，我很幸運(yùn)的能把我的人生，花在這樣的領(lǐng)域上。
因此我大部分的成功來自于，找到真正有天分的人才。不是B級、C級人才，而是真正的A級人才。
你千辛萬苦才找到五個(gè)人，他們真的喜歡一起工作，他們以前從沒有這樣的機(jī)會(huì)，他們就不想再和次級人才共事，這變成一種自我約束的行為，他們只想聘請更多頂尖人才。
假如你找到真的很棒的人才，他們知道自己真的很棒，你不需要悉心呵護(hù)他們自尊心，真正重要的是工作表現(xiàn)，這大家都知道，最重要的是工作表現(xiàn)。
我想，你能替他們做最重要的事，就是告訴他們哪里還不夠好，而且要說得非常清楚，解釋為什么，然后把他們拉回正軌。你必須用不會(huì)讓他們覺得你質(zhì)疑他們能力的方法說，所以我一向用最直接的方法，如果你跟和我共事過的人訪談，那些真正杰出的人，會(huì)覺得這個(gè)方法對他們有益，有些人的確很痛恨這種方法。
我有時(shí)會(huì)罵某人的工作成果像大便，但一般只會(huì)指出他們離夠好還差得很遠(yuǎn)。若問麥金塔團(tuán)隊(duì)成員，很多人會(huì)說他們不曾如此賣命過，有些會(huì)說那是他們最快樂的時(shí)光，不過所有人都會(huì)說，這肯定是他們?nèi)松凶顝?qiáng)烈也最珍貴的經(jīng)驗(yàn)。
周鴻祎 批注：
平時(shí)我會(huì)花很多時(shí)間和團(tuán)隊(duì)爭論、去討論。團(tuán)隊(duì)做得不好,我會(huì)比較直率地告訴他們，這是我的個(gè)人風(fēng)格.我的一些觀點(diǎn)跟喬布斯是一樣的，我看不上的人，我就不會(huì)跟他合作，我跟你合作證明我很看重你，但是我既然跟你合作，我就要不斷地去挑戰(zhàn)你，要幫你發(fā)現(xiàn)問題,希望你能改進(jìn)。我覺得一個(gè)真正有能力的人，應(yīng)該是不怕挑戰(zhàn)的。應(yīng)該把這種挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)換成對自己的磨礪，競爭對手是最好的磨刀石。
但是可能在美國文化里大家的溝通更流暢。在中國，不是所有人都能接受這種做法，有人可能會(huì)覺得我比較簡單粗暴。有的人可能會(huì)覺得總被不斷地挑戰(zhàn)，面子上受不了。很多有能力的人，他們的思想和精神卻不夠強(qiáng)大，有時(shí)候不一定能接受這種挑戰(zhàn)。
喬布斯跟我想說的一樣，就是你不需要什么自尊心，真正重要的是工作表現(xiàn)。但是實(shí)際上這句話容易說，卻難做。我有時(shí)候也不得不考慮這些人的自尊心。A級人才，很容易獲得一些階段性的成功，所以可能會(huì)變得更自負(fù)。另外，中國人其實(shí)不太喜歡這種當(dāng)面的沖突，這種沖突過大或者過于頻繁，很多人確實(shí)從面子上接受不了，這是一種文化的差異。
作為領(lǐng)導(dǎo)者，喬布斯肯定是很挑剔的，其實(shí)我對360公司的產(chǎn)品也是這樣。通過挑剔，通過不斷挑戰(zhàn)，確實(shí)可能產(chǎn)生很好的結(jié)果，但是這個(gè)過程會(huì)讓大家覺得很痛苦。這也是今天我們面臨的問題。
有時(shí)候大家都認(rèn)為公司規(guī)模做大了，我應(yīng)該更像一個(gè)成熟的企業(yè)家那樣，說話有，有禮貌，對團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該多激勵(lì)。其實(shí)我也很想激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，但是這點(diǎn)上我非常認(rèn)同喬而斯，他認(rèn)為結(jié)果是最好的激勵(lì)。所以我也跟團(tuán)隊(duì)講，你們是檢錄結(jié)果快樂還是過程快樂?如果要結(jié)果快樂，過程可能很痛苦;如果我們過程很快樂，大家發(fā)現(xiàn)問題都三緘其口，結(jié)果可能就不一定快樂。也有很多人不認(rèn)同我的說法，他們認(rèn)為快樂也不一定要過程痛苦。但是我總覺得如果沒有內(nèi)部的挑戰(zhàn)，沒有反復(fù)的磨礪，最后你的產(chǎn)品到市場中去，未必能勝過別人。
