Our work, their stories
粉絲效應(yīng)在小米是如何形成的呢?
“臺(tái)風(fēng)口上，豬也能飛”——這句話是雷總對(duì)“順勢(shì)而為”很形象的調(diào)侃，他極為推崇“順勢(shì)”的做事理念。2010年雷總創(chuàng)辦的投資基金就叫“順為”。如果把創(chuàng)業(yè)人比作幸運(yùn)的“豬”，行業(yè)大勢(shì)是“臺(tái)風(fēng)”，還有用戶粉絲的參與也是“臺(tái)風(fēng)”。
《100個(gè)夢(mèng)想的贊助商》是2013年我們推出的年度微電影。它講述了一個(gè)小鎮(zhèn)年輕人堅(jiān)持賽車夢(mèng)想的故事，故事原型來自于小米成立之初的真實(shí)經(jīng)歷。MIUI發(fā)布第一個(gè)內(nèi)測(cè)版本時(shí)，第一批用戶只有100人。當(dāng)時(shí)小米籍籍無名，也沒任何推廣，這最初的100名用戶成了小米最珍貴的種子用戶。我們把他們稱為“100個(gè)夢(mèng)想的贊助商”，在MIUI的第一個(gè)正式版本里，我們?yōu)榱吮磉_(dá)謝意，把這100名用戶的論壇ID寫在了開機(jī)頁面上。
這100個(gè)名字，也印在了微電影中那輛賽車車身上。這是一部向用戶感謝和致敬的微電影，也成為了用戶群體和小米員工心目中的經(jīng)典之作。
這最初100個(gè)夢(mèng)想的贊助商的口口相傳，為我們后續(xù)每一周的更新都迎來了倍增的新用戶。他們最早證明了小米的設(shè)想：口碑對(duì)于好產(chǎn)品的強(qiáng)大推力!截至2014年6月，MIUI用戶已超過6000萬。
早在第一代小米手機(jī)尚未發(fā)布之前，在MIUI論壇上就出現(xiàn)了對(duì)產(chǎn)品特別熱愛的用戶粉絲群體。最早這一稱號(hào)并不統(tǒng)一，有的叫“米友”(與MIUI諧音)，有的叫“米飯”，后來逐步自發(fā)統(tǒng)一為“米粉(Mi Fans)”。“米粉”是小米活躍用戶群體的總稱，他們積極參與到小米的產(chǎn)品研發(fā)和品牌塑造等各個(gè)環(huán)節(jié)中。2011年7月我第一次面對(duì)媒體，說小米做發(fā)燒友的手機(jī)，說我們相信好產(chǎn)品會(huì)說話，用戶會(huì)相互推薦我們的產(chǎn)品。很多人都不相信小米能成功，但正是這一個(gè)又一個(gè)用戶對(duì)我們的認(rèn)可，推動(dòng)了我們前行。所以小米內(nèi)部有一句話：“因?yàn)槊追郏孕∶?rdquo;。
我認(rèn)為粉絲效應(yīng)是無法設(shè)計(jì)的，可以理解它是互聯(lián)網(wǎng)思想家凱文•凱利“失控理論”的一種表現(xiàn)。
用戶群體性的無意識(shí)認(rèn)知，最終選擇決定了最適合該群體的行為方式，而這其實(shí)是最優(yōu)化的結(jié)果呈現(xiàn)。粉絲經(jīng)濟(jì)效應(yīng)出現(xiàn)后，有的企業(yè)也看到了其中價(jià)值，但他們恰恰做反了，在開始做用戶互動(dòng)之前就刻意策劃設(shè)計(jì)了粉絲群體名稱等，反而讓用戶失去了至關(guān)重要的參與感，這并不可取。
粉絲效應(yīng)都是從一個(gè)小族群開始。大家因?yàn)槟硞�(gè)共同興趣而聚在一起。去中心化的互聯(lián)網(wǎng)，未來將分化出無數(shù)的興趣族群。
小米先做了MIUI軟件系統(tǒng)，再發(fā)布手機(jī)硬件。軟硬件都是堅(jiān)持“為發(fā)燒而生”，手機(jī)硬件高性能，軟件系統(tǒng)可定制可玩性很高，產(chǎn)品特征鮮明，吸引了很多發(fā)燒友用戶。MIUI最早的100個(gè)夢(mèng)想的贊助商是小米用戶的原點(diǎn)，MIUI發(fā)布一年后的50萬發(fā)燒友是小米手機(jī)硬件的種子用戶，小米手機(jī)上百萬的論壇活躍用戶是小米所有幾千萬用戶的原點(diǎn)。
