Our work, their stories
每個(gè)產(chǎn)品都要有自己的“木盒子”
我們把注米路由器定義成發(fā)燒友的新玩具，同時(shí)，它也將是未來(lái)智能家居的信息交互和流量吞吐樞紐。在公測(cè)過(guò)程中，我們?nèi)斯?duì)申請(qǐng)者進(jìn)行篩選，希望把公測(cè)版的送到真正的發(fā)燒友手里。
我們選擇了讓用戶自己來(lái)動(dòng)手組裝路由器。它符合我們公測(cè)掃墓的極客用戶群的精神屬性，也是最為直接讓用戶感知品質(zhì)的方式。
因?yàn)楹芏嘤脩敉鏅C(jī)的時(shí)候，都要拆機(jī)。我們就干脆把它拆開(kāi)了，讓用戶好像組裝宜家的家具那樣，自己來(lái)裝。我們對(duì)自己的產(chǎn)品也很有信心，所以敢“裸奔”，直接讓用戶看到電路板。當(dāng)用戶此生第一次新手組裝一臺(tái)路由器，把風(fēng)扇用螺絲固定在主板上，把主板放入外殼，把硬盤(pán)插入卡槽，再完成整個(gè)路由器的組裝過(guò)程以后，這種參與感是非常難以形容的。
為了提供高品質(zhì)的體驗(yàn)，我們做了這么一個(gè)森箱。從外箱到內(nèi)飾到說(shuō)明書(shū)，到提供的螺絲刀，我們都選擇了最好的材料。僅僅木箱本身，成本就超過(guò)200元，而整體成本超過(guò)了1000元，我們只向用戶收取1元錢(qián)。這種玩法前所未有，連我們的組裝工廠，富有經(jīng)驗(yàn)的富士康剛接到需求時(shí)都驚呆了。
這種強(qiáng)烈的極客趣味和精致感震撼了很多用戶，也引發(fā)了他們微信、微博曬出來(lái)組裝過(guò)程，和朋友比拼組裝速度。他們分享的不是小米路由器，而是他們多參與其中的那種成就感。
在經(jīng)歷三輪公測(cè)后，2014年4月底，我們正式發(fā)布了這款路由器。一天內(nèi)贏得308萬(wàn)預(yù)約購(gòu)買(mǎi)用戶，第三天中午首批10萬(wàn)臺(tái)開(kāi)放購(gòu)買(mǎi)59秒內(nèi)售罄。
“每個(gè)產(chǎn)品都需要有發(fā)球自己的木盒子”，需要找到自己的“爆破點(diǎn)”。首先，能找到“爆破點(diǎn)”的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品，才有可能獲得成功;同時(shí)，“爆破點(diǎn)”是對(duì)差異化品質(zhì)感和功能的梳理，是對(duì)產(chǎn)品物質(zhì)和品質(zhì)最有效的展示。
做品牌傳播，要少花錢(qián)辦大事，就是說(shuō)要善用巧勁，四兩千斤——就是要有幽默感，勇于自嘲，甚至自黑。
